Az888 trong fanpage chính thức sau 6 tháng trải nghiệm
Tôi nhớ có một buổi tối nọ, họ đăng tải một bài khảo sát nhỏ về thói quen sử dụng thiết bị di động. Sự chăm chút này tạo ra một cảm giác gần gũi, khác hẳn với những fanpage chỉ biết đăng bài ồ ạt. Bài viết thu hút hơn 200 bình luận chỉ trong vòng một giờ. Điều khiến tôi ấn tượng là cách đội ngũ vận hành phản hồi từng câu hỏi một cách chi tiết, không hề có dấu hiệu của bot hay câu trả lời tự động. Họ dành thời gian để giải thích cụ thể, thậm chí còn đưa ra các mẹo cá nhân hóa dựa trên câu hỏi của người dùng.